POLITICA DE RETUR – GENTA LEATHER PRODUCTS SRL

    Ne dorim ca fiecare client sa fie multumit de comanda primita. Daca totusi doresti sa returnezi un produs, te rugam sa parcurgi conditiile de mai jos.

    1. TERMENUL DE RETUR

    • Produsele nepersonalizate pot fi returnate in termen de 14 zile calendaristice de la data primirii coletului.

    • Produsele trebuie trimise doar dupa completarea formularului de retur.

    • Adresa pentru retur este:
      Str. Principala nr. 109G, Coldau, jud. Bistrita-Nasaud

    2. CONDIȚII DE RETUR

    • Produsele trebuie sa fie in stare noua, fara urme de uzura.

    • Este necesar sa fie returnate in ambalajul original, cu toate accesoriile si etichetele intacte.

    • Retururile fara ambalaj original sau deteriorate pot fi refuzate.

    3. TRANSPORTUL DE RETUR

    • Costul transportului de retur este suportat de client – 25 lei, suma care va fi retinuta automat din valoarea rambursata.

    • Returul se face prin curier, nu se accepta retururi cu plata ramburs.

    4. RAMBURSAREA SUMEI

    • Rambursarea sumei se face in cel mult 14 zile calendaristice de la receptionarea coletului la sediul nostru.

    • Plata se face in contul bancar furnizat de client in formularul de retur.

    5. PRODUSE PERSONALIZATE

    • Produsele personalizate (cu nume, text, logo sau alte modificari cerute de client) nu pot fi returnate, conform legii, decat in situatii exceptionale (ex: produs deteriorat, livrat gresit).

    • Detalii complete despre exceptii sunt disponibile in sectiunea Termeni si Conditii.

    6. CONTACT

    Pentru orice nelamurire sau ajutor legat de retur, ne poti contacta:

    📧 Email: contact@genta.ro
    📞 Telefon: 0742 662 200

    IMPORTANT

    ✔ Acest formular de retur este valabil doar pentru persoane fizice.
    ✔ Retururile multiple sau abuzive pot duce la limitarea serviciului de retur.