Termeni si conditii

TERMENI SI CONDITII – GENTA LEATHER PRODUCTS SRL

Ultima actualizare: 01.07.2025

1. INFORMATII GENERALE

Site-ul genta.ro este operat de GENTA LEATHER PRODUCTS SRL, cu punct de lucru in Str. Principala nr. 109G, Coldau, jud. Bistrita-Nasaud, inregistrata la ONRC cu nr. J06/607/2023
, CUI RO32930460. Prin accesarea sau comandarea unui produs de pe acest site, acceptati termenii si conditiile prezentate mai jos.

2. PRODUSE PERSONALIZATE

Produsele personalizate (ex: gravate cu text, logo, nume sau mesaje) sunt realizate la comanda, conform cerintelor individuale ale clientului.

Important:

  • Aceste produse nu pot fi returnate, conform OUG nr. 34/2014, art. 16 lit. c), cu exceptia situatiilor in care:

    • produsul prezinta defecte de fabricatie;

    • personalizarea a fost executata gresit fata de cererea confirmata de client;

    • produsul a fost deteriorat in timpul transportului si acest lucru a fost mentionat in procesul verbal la livrare.

Orice solicitare de retur pentru produse personalizate va fi analizata individual.

3. RETURNAREA PRODUSELOR NEPERSONALIZATE

Clientii persoane fizice au dreptul de a returna produsele nepersonalizate in termen de 14 zile calendaristice de la primirea coletului, fara a oferi un motiv.

Conditii obligatorii:

  • Produsele trebuie sa fie in starea originala, fara urme de utilizare;

  • Sa fie insotite de ambalajul original si accesoriile aferente;

  • Costul transportului de retur este suportat de client (25 lei, retinut din suma de rambursat);

  • Rambursarea se face in maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului la adresa noastra:
    Str. Principala nr. 109G, Coldau, jud. Bistrita-Nasaud

Formularul de retur este disponibil pe site si trebuie completat inainte de expedierea produsului.

4. COMANDA SI LIVRAREA

  • Comenzile sunt procesate in 1-3 zile lucratoare, iar livrarea se face prin curier rapid in 1-2 zile lucratoare, in functie de adresa.

  • Produsele personalizate pot necesita un timp suplimentar de productie, comunicat in momentul confirmarii comenzii.

5. PRETURI SI PLATI

  • Toate preturile afisate pe site sunt in lei si includ TVA.

  • Platile pot fi efectuate prin ramburs, card online sau transfer bancar.

  • Pentru produsele personalizate, ne rezervam dreptul de a solicita plata in avans, partial sau integral.

6. PROTECTIA DATELOR

GENTA LEATHER PRODUCTS SRL respecta confidentialitatea clientilor. Informatiile personale furnizate in procesul de comanda sunt folosite exclusiv pentru procesarea comenzilor si comunicarea cu clientul. Detalii complete in Politica de confidentialitate.

7. FORTA MAJORA

GENTA nu poate fi considerata responsabila pentru intarzieri sau imposibilitatea livrarii cauzate de evenimente care nu depind de vointa noastra (ex: calamitati naturale, greve, restrictii de transport etc.).

8. CONTACT

Pentru orice intrebare legata de comenzi, retururi sau personalizari, ne poti contacta:

📧 Email: contact@genta.ro
📞 Telefon: 0742 662 200